Call Center

SERVICES TECHNOLOGY & SYSTEMS PERU S.A.C.

Call Center

26/08/2020 Soporte TI 0

Centro de llamadas telefónicas, Atención personalizada, eficiente y oportuna. Gestión de Requerimientos, Derivación de la atención. Informes y estadísticas.

Funciones:

  • Único punto de contacto con el usuario
  • Canales de atención: llamadas telefónicas
  • Atención y registro de tickets: incidencias, requerimientos, consultas y reclamos
  • Clasificación de tickets
  • Asignación y Escalamiento de tickets
  • Seguimiento y cierre de tickets
  • Diagnóstico y solución de tickets
  • Emisión de reportes mensuales, trimestrales o de acuerdo a lo solicitado por el cliente