Categoría: Soporte TI

SERVICES TECHNOLOGY & SYSTEMS PERU S.A.C.

Soporte de Campo

Mantenimiento de Equipos de Ofímatica, POS, Impresoras, tiketeras, etc. a nivel nacional. Resolución de incidentes, capacitación y consultas al cliente. Técnicos capacitados con los más altos estándares de TI. Nivel 1: Call Center y Mesa de Servicios Funciones del Call Center:  Único punto de contacto con el usuario Canales de atención: llamadas telefónicas Atención y…
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26/08/2020 0

Call Center

Centro de llamadas telefónicas, Atención personalizada, eficiente y oportuna. Gestión de Requerimientos, Derivación de la atención. Informes y estadísticas. Funciones: Único punto de contacto con el usuario Canales de atención: llamadas telefónicas Atención y registro de tickets: incidencias, requerimientos, consultas y reclamos Clasificación de tickets Asignación y Escalamiento de tickets Seguimiento y cierre de tickets…
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26/08/2020 0